Agents vocaux IA et chatbots IA à Calvià
Répondre aux appels et aux messages avant l’arrivée d’un client, pendant son séjour à Calvià et à chaque demande immobilière ou nautique de valeur. Nos agents vocaux et de messagerie IA travaillent 24h/24 dans plus de 50 langues, avec une prise en charge humaine quand cela compte.
Un service client sur plusieurs destinations
Calvià n’est pas une seule station balnéaire uniforme. Sa plateforme touristique officielle présente Magaluf, Palmanova, Santa Ponça, Peguera, Portals Nous, El Toro et d’autres zones côtières comme des destinations distinctes. Ensemble, la commune offre un hébergement pour plus de 50 000 personnes.
Un client d’hôtel peut poser des questions sur l’arrivée avant de voyager. Un client de restaurant peut envoyer un message alors qu’il est déjà à Palmanova. Un acheteur immobilier peut appeler depuis un autre pays, tandis qu’un capitaine peut avoir besoin du bon service nautique près de Puerto Portals ou de Port Adriano.
Un agent IA donne à chaque demande une première réponse immédiate et approuvée, recueille les informations dont l’entreprise a besoin et transfère la conversation lorsqu’une personne doit prendre le relais.
Avant le séjour, pendant le séjour et au-delà du tourisme
Le même agent couvre les moments qui comptent pour les clients de Calvià, du premier contact à la conversation qui nécessite une personne.
Avant l’arrivée du client
Répondre aux questions sur la disponibilité, les équipements, les conditions, les itinéraires et les réservations. L’agent peut qualifier la demande, vérifier la disponibilité connectée, effectuer des réservations prises en charge et envoyer des confirmations ou des rappels.
Pendant le séjour du client à Calvià
Gérer les appels et les messages concernant les horaires d’ouverture, les tables de restaurant, les activités, les lieux et les informations approuvées sur les clients, par téléphone, WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, chat web et SMS.
Pour les demandes immobilières et nautiques
Recueillir le budget, les besoins, les délais souhaités, les informations sur le navire ou le service demandé, puis mettre à jour le dossier concerné ou transférer la demande à la bonne personne avec tout le contexte.
Connecté aux systèmes utilisés par votre équipe
L’agent peut :
- Détecter et communiquer dans plus de 50 langues
- Répondre aux questions courantes approuvées
- Qualifier les demandes et recueillir les coordonnées
- Vérifier la disponibilité prise en charge
- Organiser des rendez-vous, des visites, des tables et des réservations
- Encaisser des acomptes Stripe et des préautorisations prises en charge
- Envoyer des confirmations, des rappels et des relances
- Synchroniser les informations avec les systèmes de CRM, d’agenda et de réservation pris en charge
- Conserver l’historique des conversations dans une boîte de réception connectée, lorsque c’est pris en charge
- Permettre le suivi en direct et la prise en charge par un humain
Parmi les exemples de réservation directe figurent SevenRooms, OpenTable, CoverManager et Resy. D’autres plateformes peuvent être évaluées pour une connexion native, via API ou personnalisée. La compatibilité dépend du système externe et est confirmée avant la mise en œuvre.
AutoThinkAI est une agence IA à Calvià axée sur des conversations utiles et des transferts fiables, et non sur le remplacement du personnel de réception, des ventes ou des spécialistes.
Essayez l’agent vocal IA gratuitement pendant deux semaines
Testez le parcours d’appel convenu, les connaissances et les intégrations avec votre entreprise avant de décider de continuer.
Questions fréquentes
Il peut répondre aux questions approuvées, vérifier la disponibilité via une connexion prise en charge, organiser les réservations, encaisser les acomptes Stripe ou les préautorisations prises en charge et envoyer des confirmations et des rappels. Le flux de travail exact dépend de la plateforme de réservation.
Oui. Le système prend en charge plus de 50 langues avec détection automatique de la langue. Nous convenons ensemble des langues et de la terminologie qui comptent pour l’entreprise et testons la conversation avant le lancement.
Le téléphone et WhatsApp peuvent faire partie d’un même système de conversation connecté, aux côtés d’autres canaux pris en charge. La configuration peut conserver l’historique pertinent et donner à l’équipe une visibilité sur l’ensemble du parcours client.
Oui. Le flux d’appels définit quand une demande doit être transférée à une personne. Les sujets sensibles, inhabituels ou commercialement importants restent sous contrôle humain.
Répondre à davantage de demandes à Calvià dans la langue du client
Dites-nous quels appels et messages votre équipe reçoit, quels systèmes elle utilise et quand une personne doit intervenir. Nous concevrons le bon parcours vocal et de messagerie.